晴時多雲

法國隊奪冠就全額退費? 中國廚具商被爆刁難不給退

2018/07/18 16:32

法國隊奪下2018年世足賽冠軍。(美聯社)

〔財經頻道/綜合報導〕世足賽讓全球沸騰,不少廠商也趕搭順風車增加曝光度,中國廚具製造商「華帝」更喊出法國奪冠就全額退費的噱頭,如今法國隊真的奪冠,華帝也信守承諾,隨即啟動退款流程。不過卻有中國網友抱怨,華帝的退款手續困難重重,更出現延遲發貨沒發票不給退的狀況,導致消費者怨聲載道。

根據中國媒體《中國之聲》報導,雖然華帝在法國隊奪冠後大方宣布退款,但有許多消費者抱怨,自己被華帝給設計了,除了退款難,更出現退款變退卡等奇怪現象,質疑涉嫌欺騙消費者。

華帝在今年世足賽推出促銷方案,只要法國隊奪下冠軍,在6月1日0時至7月3日22時購買華帝「奪冠套餐」,且優惠選擇「奪冠退全款」的消費者,就能夠獲得全數退款。

不過華帝對於退款的判斷引起消費者抱怨,有潘姓網友反應,他買了「奪冠套餐」,卻因為房子在裝修所以延遲發貨,結果導致發票遲遲無法到手,最終也因沒有發票遭華帝拒絕退款。

另外,楊姓女子則是因為選擇套餐錯誤,被華帝拒絕退款,據楊女說法,華帝稱她購買時沒有分別下單2個「奪冠套餐」,而是選擇了和2個「奪冠套餐」產品完全一樣的「三合一打包組合」,所以無法退款。還有人不是退款,是被退到線上購物的卡上,也就是在京東退等額的京東卡、天貓退等額的天貓卡等,引起爭議。

面對種種爭議,華帝則表示,相關負責人在處理相關工作,無法接受採訪。

中國人民大學法學院教授劉俊海表示,華帝承諾的退款,「款」就是價款,從法律上來看,退款是華帝要履行的承諾,無論是退錢或是退卡都應該是消費者說了算。

中國廚具製造商「華帝」因法國隊奪冠,啟動退款。(圖擷取自微博)

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