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台鐵普悠瑪號列車21日傍晚在宜蘭縣新馬車站出軌翻覆，台鐵人員及搜救隊徹夜搶修。（記者黃耀徵攝）
〔記者陳宜加／台北報導〕台鐵普悠瑪號昨天出軌翻覆，造成18死悲劇。中華郵政今天聲明，對於事故中不幸身故、受傷者及其家屬致哀悼、慰問與關懷之意。截至目前，已確認3名郵政壽險保戶罹難，中華郵政第一時間主動關懷保護家屬，並啟動快速理賠服務。
中華郵政表示，將全力協助罹難家屬辦理後續理賠事宜，另提供24小時無休客服專線（0800-700-365），提供緊急服務諮詢，俾利保戶家屬可快速獲得服務。
中華郵政相關理賠、保全及房貸戶關懷措施，包括放寬並加速理賠、寬延繳納保險費與新增保單借款免息、房貸戶優惠措施等。中華郵政指出，罹難保戶由理賠受益人檢具證明文件，即可於郵局先行領取基本保額理賠款；受傷保戶經確認住院天數後，可先申請其日額型醫療給付，申辦理賠所需文件均可日後補齊。
另外，即日起至明年1月31日止，若因存款不足而無法轉帳扣繳保險費者，於保險費到期日起滿3個月的寬限期間屆滿時，保險費將再給予3個月延長寬限期間；受災保戶可申請新增保單借款免息3個月；保險單如有毀損，免費補發保險單。
中華郵政也說，即日起至明年1月31日止，受災房貸戶可申請1年寬限期，寬限期間只付利息免還本金。
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