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台電發言人徐造華。（記者林菁樺攝）
記者林菁樺／專題報導
剛在二月扛下台電發言人重擔的徐造華，是台電史上最年「輕」的發言人，他愛看書、常引經據典，在工程師文化濃厚的台電工作，常被虧是文「青」。他接棒發言人沒幾天，核二廠二號機就申請大修後再運轉，一天回應媒體詢問電話就超過七十通；他說，發言人不該是化妝師、而是溝通橋樑，越尊重外界的監督、越能贏得信任。
台電有超過兩萬名員工，人數居國營事業之冠，部門包羅萬象，從空污、核電除役、核廢料、電價調漲到電力供應、綠能轉型等，都跟台電脫不了關係。面對這些五花八門的問題；徐造華說，除了事後蒐集，也必須做好預防工作，一如流感疫苗也會有打錯的時候，只要有空，都會請單位主管幫自己上課。
從交大土木工程學士到中興土木工程博士，徐造華畢業後的第一份工作就是到台電。他坦言，「到職的第一天就想在台電待到退休」；最早是在地方服務，二○○九年四月一日的愚人節那天，被北調到總處服務；他形容那是個奇幻之旅，若用服兵役比喻，就是從義務役轉志願役。
轉志願役後，徐造華近八年換了六個職位，包括董事長特助、董事會秘書室主秘及企劃處長等。他形容自己的適應力很強，但遇上台電成立逾七十年來最艱鉅任務之一，就是啟動「電業法」修法。
面對台電工會強大反彈，徐造華得對內化解疑慮、對外取得信任，一切秉持「利他不損己」為核心理念；他說，穩定供電、維持相對便宜電價是「利他」，但開放電業必須公平競爭「不損己」，否則台電被賦予穩定供電責任卻虧損連連、一路挨打，是不公平的競爭。
轉任發言人後，徐造華現在手機、智慧型手錶幾乎不離身；回應媒體疑問時，即使有些消息尚須再進一步詢問業管單位，可馬上交代身旁同仁追蹤；智慧型手錶直接連接手機，「就算環境太吵，但手錶可毫無分秒接收最新訊息。」
他舉例近期熱片「郵報密戰」，這部講述媒體第三權與政府公部門微妙關係的電影，讓他很認同；因為「你尊重媒體，媒體就會尊重你」；很多人說好的發言人是化妝師，但徐造華認為發言人工作不能只是掩蓋修飾，溝通中不能有謊話，當政策尚未成熟、無法對外說明時，發言人就必須拿捏好尺度。
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