〔記者曾德蓉／台北報導〕電信三雄推出499網路吃到飽手機方案，老客戶憤慨被當盤子，門市爆出各種排隊亂象，中華電信董座鄭優親自召開記者會道歉，都無法平息眾怒；陳斐娟昨（11）在節目中爆氣狂轟中華電信，不解中華電信為何不善用科技，直接傳簡訊問客戶辦不辦就好？簡直「笨到極點」。

陳斐娟昨在《54新觀點》中質疑，「我真的想不通，中華電信是一家電信商，應該是很高科技的。我是老客戶，你就發簡訊問我要不要嘛，我要，你就再回覆我違約金多少，你幫我算好發給我，下個月帳單跟我收」。

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對於中華電信採用人工方式處理，陳斐娟更痛斥「這是什麼古早時代，還要領號碼牌、抽籤在那邊排隊，這也太不科學了，你不是電信商嗎？你都不會用網路啊？電信商都不會用網路，要電信商幹嘛？」

最後她又爆氣反問：「老人家是會用APP嗎？你（指中華電信）不會發簡訊給他嗎？」諷刺中華電信促銷知道要發簡訊、選舉拜票也知道要發簡訊，現在就不會發簡訊通知老客戶嗎？她的說法也引起網友熱烈討論，留言表示「這跟線上解約很像啊，但種花就是不想做^^」、「為了短期7天的方案搞一套新流程 業界不是這樣玩的XD」。陳斐娟。（翻攝自臉書）中華電信引發「499之亂」，服務中心一早出現排隊人龍。（記者許倬勛攝）

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