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進入LG手機過熱死當竟拒修 消保官：不排除發消費警訊
北市議員許淑華（右）接獲陳情，指出LG製造的V10手機發生過熱死當情形，卻不願維修。（記者蔡亞樺攝）
〔記者蔡亞樺／台北報導〕南韓知名3C大廠LG製造的旗艦手機V10，要價2萬多元，卻發生手機過熱死當、重複開機，但LG卻拒絕維修的情形，消費者求助無門，向北市議員許淑華陳情申訴，許淑華表示，已有民眾串連抵制拒買LG產品，她也要求LG出面解決，全面更換手機的主機板，並延長保固期限。北市消保官表示，3月曾與業者協商未果，4月將召開大型協調會議，若LG未做出善意回應，不排除發布消費警訊。
許淑華今早偕同陳情人蘇先生召開記者會，蘇先生表示，V10買來使用半年，就開始出現發熱然後死當的狀況，接著自動關機，手機就再也無法開機，送回原廠檢修，廠商卻說保固期已過，要消費者自付1萬多元更換主機板，但他不解，手機並沒有受潮或毀損，主機板怎麼會壞掉？
蘇先生指出，手機死當、過熱不可能是消費者有辦法造成的，但廠商處理態度不友善，買來才用12個月，又得花1萬多元維修，實在離譜，LG態度一拖待變、不友善，投訴無門。
許淑華說，V10手機發生這樣狀況，目前網路已有200多件申訴案，LG日前發布公告還將責任推給消費者，指稱是民眾使用不當，否認手機有問題，目前100支V10手機就有10支有過熱死當故障，甚至去年才發表的V20手機也有這樣狀況，網友已在網路串連抵制LG全部產品。
消保官黃國源表示，目前向消保官申訴案件有36件，在3月中旬與業者開會進行行政調查，消費者希望V10手機能永久保固，但業者不答應，業者雖坦承手機壞掉比率約10％，但消保官對此數據存疑，因此去函蘋果、三星、HTC詢問熱銷手機款式的故障率，會持續追蹤。
