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貼易碎標籤也沒用 他打開郵局包裹竟變這樣...

易碎標籤「沒路用」!有民眾投訴,友人寄送給他親手製作的陶製盆栽,心意無價,選擇中華郵政收運包裹,不料打開赫然發現盆栽已全碎,質疑中華郵政有疏失。(賴先生提供)

易碎標籤「沒路用」!有民眾投訴,友人寄送給他親手製作的陶製盆栽,心意無價,選擇中華郵政收運包裹,不料打開赫然發現盆栽已全碎,質疑中華郵政有疏失。(賴先生提供)

2018/02/25 13:08

〔記者陳宜加/台北報導〕易碎標籤「沒路用」!有民眾投訴,友人寄送給他親手製作的陶製盆栽,心意無價,選擇中華郵政收運包裹,不料打開赫然發現盆栽已全碎,質疑中華郵政有疏失。中華郵政則回應,收寄與運送都有SOP,現場也都有主管監督作業,但包裹毀損,5公斤以下將予以賠償575元,並建議貴重物品事先報值,以免損失。

台北賴先生平時喜愛在家自種植栽,日前請友人親手燒製陶土盆栽,價值2000元,預計要打造獨一無二的盆景,不料收到中華郵政包裹後,打開卻發現盆栽嚴重碎裂,早已不成形,質疑中華郵政運送過程有瑕疵,明顯可能「用摔的」。

「當然傻眼又憤怒!」賴先生進一步指出,包裹交寄時已註明是易碎物品,箱子上也貼有紅色的易碎標籤,但顯然毫無效果。他認為,中華郵政應徹底檢討相關作業流程,否則即使寄件人包裝再小心、塞進再多防撞材質,依舊於事無補。

中華郵政表示,針對內含易碎或貴重物品的「脆弱郵件」,內部確實訂有SOP與相關注意事項,窗口收寄時先檢查封裝是否妥當,收運過程也要求留意貼有代表易碎物品的「紅杯標籤」,置於籃車最上層並以人工分揀,同時嚴格禁止拋丟。

根據中華郵政規定,脆弱物品應裝於金屬、塑膠等強力容器,並以木屑或具有保護力的物料填實,不因搖晃而震動,箱口處必須牢固、不易鬆脫裂開;運送時則以人工作業方式處理,嚴禁拋擲,中華郵政並強調,均有主管加強現場監督。

中華郵政舉例,日前有民眾寄送苦茶油,故意不封箱,只為讓郵差看到玻璃瓶,小心送件,由於封裝不確實,便退還重新包裝。中華郵政每年定期辦理相關教育訓練,要求人員落實SOP,強調「民眾信任郵局提供協助,就要好好送達。」

中華郵政也說,若是貴重脆弱物品,目前均已要求窗口人員提醒寄件人,可事先以「報值包裹」或「報值快捷郵件」交寄,以確保權益。目前國內報值上限為5萬元,若收運過程中不慎遺失或毀損,將能補償報值費用;若無報值,包裹毀損則一一般公斤數補償,5公斤以下每件575元、5至10公斤每件865元。

易碎標籤「沒路用」!有民眾投訴,友人寄送給他親手製作的陶製盆栽,心意無價,選擇中華郵政收運包裹,不料打開赫然發現盆栽已全碎,質疑中華郵政有疏失。(賴先生提供)

易碎標籤「沒路用」!有民眾投訴,友人寄送給他親手製作的陶製盆栽,心意無價,選擇中華郵政收運包裹,不料打開赫然發現盆栽已全碎,質疑中華郵政有疏失。(賴先生提供)

易碎標籤「沒路用」!有民眾投訴,友人寄送給他親手製作的陶製盆栽,心意無價,選擇中華郵政收運包裹,不料打開赫然發現盆栽已全碎,質疑中華郵政有疏失。(賴先生提供)

易碎標籤「沒路用」!有民眾投訴,友人寄送給他親手製作的陶製盆栽,心意無價,選擇中華郵政收運包裹,不料打開赫然發現盆栽已全碎,質疑中華郵政有疏失。(賴先生提供)

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