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進入峇里島遊出車禍控態度消極 旅行社：由品保協會調解
峇里島旅遊團發生車禍，傷者投訴旅行社處理態度消極。（擷取自「爆料公社」）
〔記者黃鐘山／台中報導〕台中市劉小姐在「爆料公社」PO文指出，去年在旅展購買某旅行社的峇里島行程，11月初出發後，在當地發生車禍，全家6大1小幾乎都受傷，旅行社處理態度消極；旅行社今天回應，一切交由中華民國旅行業品質保障協會調解處理。
劉小姐PO文說，去年年中在旅展購買台中某旅行社的6大1小峇里島旅遊行程，每人團費2萬7000多元，去年11月3日出團，隔天下午就在當地高速公路發生車禍，全家7人都受傷被緊急送醫，當地新聞也有播報。
她又說，意外發生當時打電話通知旅行社，卻沒人接電話，一直到回到飯店之後，才有台灣的旅行社與他們聯繫，當地負責人在事故發生後5小時才出現，最後僅協助更改機票提早回台，其間竟還要他們到原訂餐廳用餐，否則得自費。
劉小姐表示，回到台灣後旅行社只給了每人1200元慰問金，接連幾次詢問退款及醫療、精神賠償，旅行社都不斷推託，10多萬元的團費，最後只退5萬多元，還向她建議轉由申訴管道申請協調。
劉小姐對該旅行社處理態度消極十分不滿，特地PO文提醒大家出國旅遊應該慎選旅行社；旅行社對此不願多所說明，僅表示一切已交由旅行業品保協會調解，讓第三方來處理最好。
