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老客戶申辦499吃到飽得先付違約金 消保會:吃定老客戶!

499吃到飽引發全台民眾瘋狂搶辦。(資料照)

499吃到飽引發全台民眾瘋狂搶辦。(資料照)

2018/05/10 13:37

〔即時新聞/綜合報導〕中華電信率先將499元吃到飽擴及一般民眾,其他業者紛紛跟進,造成全台民眾瘋狂搶辦,但老客戶若想改成499吃到飽,得解約並付違約金,台灣消費者保護協會副祕書長徐邦瀚認為,中華電信雖合法,但吃定老客戶。

據《聯合報》報導,徐邦瀚認為,這方案雖然沒有違法,但應該會惹到老客戶,「為什麼老客戶換約要先解約並付違約金?」中華電信自有商業考量,但應該要有配套措施,讓老用戶也能享有優惠,電信業者如果能同時顧及老用戶,相信能將新、舊用戶的心一起抓住。

高雄市政府消保官殷茂乾表示,電信業者推出優惠沒有適不適法的問題,老客戶續約時可能已有其他優惠了,所以新方案才沒有再給老用戶優待,電信業者在推出新方案前若能向用戶說明,至少可讓老客戶有心理準備或提前評估是否解約申辦,避免老用戶不開心。

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