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進入連日499之亂 大股東交通部說話了
中華電信等業者推出母親節「四九九吃到飽」方案，引發民眾排隊熱潮，也造成通訊業者基層員工忙翻天，工作超時。（記者鍾泓良攝）
〔記者陳宜加／台北報導〕中華電信爆發「499之亂」，最大股東交通部今晚終於說話，中華電信獨立董事一週內將召開審計委員會，釐清商譽與財務傷害，同時督請交通部官股董事就優惠方案實施方式、員工權益與消費者權利保障，責請中華電信確實檢討改善。
交通部今晚發布聲明，中華電信於5月9日至15日推出「母親節特選方案」，每月499元「吃到飽」，由於民眾反應熱烈，以致門市大排長龍、消費者久候，現場客服同仁也應接不暇，無法即時處理客戶申請、基層同仁工作負荷增加，老客戶更覺得權益受損等情形。
交通部指出，身為中華電信大股東，認為中華電信應積極處理，改善服務並妥善照顧辛勞員工。中華電信負責審計的獨立董事一週內將召開審計委員會，由經理部門就紛爭造成商譽、財務傷害進行報告與檢討。
交通部並已督請交通部官股董事就優惠方案實施方式、員工權益與消費者權利保障等事項，責請中華電信確實檢討改善，並遵守NCC、勞動部與消保處規定。
