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進入買演唱會二手門票爭議多 「Viagogo」1個月近300件
根據消保處統計，過去1個月就有多達285件消費爭議，其中又以「Viagogo」274件占絕大多數。（翻攝自網站）
〔記者陳宜加／台北報導〕歲末年終，不少大型演唱會將登場，但「黃牛」仍猖獗，根據消保處統計，過去1個月就有多達285件消費爭議，其中又以「Viagogo」274件占絕大多數。消保處提醒，購票前應留意原面額，且若賣家未交付有效門票，可向平台業者求償。
過去國內因網購演唱會二手門票，衍生爭議層出不窮，平均每月多達2、300件。消保處去年10月起多次邀集相關平台業者「喝咖啡」協商，輔導改善網站文字與圖示、明確揭露內容，並提供服務據點或管道等。
消保處觀察，過去消費爭議常因平台資訊不完整、在台沒有窗口，導致消費者求助無門，經協調業者後，多已在台設立據點或服務專線，協商成功率也提高。
但今年年終將至，各大型演唱會紛紛開始預售門票，消保處統計，自今年10月1日至11月12日止，仍有285件申訴，除了公司位於瑞士的「Viagogo」，來自西班牙的「Stubhub」也有8件、國內的「GO票亮」有3件。主要爭議為門票售價、服務費用過高、不能退票等。
消保官王德明指出，網購二手門票常須額外負擔平台服務費，爭議最多的Viagogo預訂費用高達售價的25％至30％；Stubhub處理費約為15％、GO票亮僅收取售價；另外，業者也常「限分」或頁面顯示排隊人數、所剩門票有限等，催促消費者在壓力下倉促刷卡付費。
王德明提醒消費者，購票前應留意二手票價與官網原價差額，避免賣家自行哄抬過高價格，以及平台是否同意買家在一定期限內無條件退票；且若由賣家自行交付，可能發生未交付或門票無效爭議，買家衍生損失如交通費用或取消違約金，均可向平台主張權益。
為防範演唱門票消費爭議，文化部於今年5月16日發布「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」，維護消費者在官網購票權益，但未擴及其他網站購買二手門票。消保處表示，遭遇消費爭議可向各地方政府諮詢或消費者保護會網站線上申訴，保障權益。
