高雅房型變「返鄉與阿嬤睡一晚」?民宿訂房網站惹議
2018/12/12 21:22
〔記者洪瑞琴/台南報導〕「高雅房型變返鄉與阿嬤睡一晚房型」?有網友在「爆料公社」投訴,在Airbnb訂房,入住時看到房間跟網路上看到的圖片差好大,深覺受騙要求退款,但是房東也回嗆,是因房客臨時改行程才找理由退房,雙方爆發消費爭議。
對於民眾在爆料公社的投訴,南市觀光旅遊局表示,今(12)日會同消防局及工務局等單位前往查證結果,被爆料的是非法民宿業者,其網站相片可能取用另一家非法民宿相片。
觀旅局表示,將依行政程序法規定程序辦理,經查證屬實將依發展觀光條例規定裁處罰鍰並勒令歇業,另外已聯繫上爆料民眾,並主動提供消保官專線電話資訊,協助解決消費爭議。
觀旅局表示,民宿成了旅客鍾愛的旅宿型態,也促使許多民眾發揮共享經濟精神,將家中多餘的房間用來經營民宿,但依照發展觀光條例規定,民宿經營者應向地方主管機關申請登記,領取登記證及專用標識後始得經營,否則將處6萬元以上30萬元以下罰鍰,並勒令歇業。
觀旅局也呼籲民眾,旅遊訂房前務必前往旅遊地旅宿主管機關官方網站查詢,選擇合法旅宿才能住得安心、玩得開心;若發生旅宿爭議事件,也可洽旅遊當地縣市政府消費者保護機關請求協助。