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進入網購個人衛生用品 退貨定義不清
消基會調查20件網路通路販售的個人衛生用品中，退貨資訊標示不清的業者高達八成；圖為示意照，非違規產品。（消基會提供）
消基會昨天表示，依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，消費者若網購刮鬍刀、內衣褲等「個人衛生用品」，在業者有充分告知下，不得享有7天猶豫期。不過實際抽查20件網路販售的個人用品，卻發現僅有4家業者有充分事先告知，其他業者不是未載明，就是載明不清，導致消費糾紛不斷。
消基會董事長游開雄指出，該法條未充分定義何謂「個人衛生用品」，導致很多業者假借此法條拒絕消費者換貨，出現消費糾紛，主管機關有責任明確訂定「個人衛生用品」的適用範圍。（記者林彥彤）
