離開
進入「蝦皮」爭議暴增86％ 多半沒給猶豫期
消保處調查三大平台業者，發現蝦皮一年申訴案件數暴增八十六％。（本報資料照）
〔記者陳宜加／台北報導〕網購市場崛起，衍生的消費爭議也層出不窮，消保處調查蝦皮、露天、雅虎等三大平台業者，發現蝦皮一年申訴案件數暴增八十六％、去年超過一四○○件；主要爭議類型為賣家不遵守七天猶豫期。消保處已要求業者三個月內改善。
消保處統計，去年三大網路拍賣平台消費爭議申訴量，合計二四二九件，較前年增加三○九件；其中，樂購蝦皮一四一二件、年增六五三件；露天市集六一五件、年減一九九件；雅虎四○二件、年減一四五件。
彙整三大平台主要爭議類型與商品類別，爭議類型前三名分別為不遵守七天猶豫期有七四九件、占三成；瑕疵品占十九％；仿冒品或不同商品則占六．八％。最容易發生消費爭議的商品類別前三名，分別為服飾、皮件及鞋類；通訊及周邊商品；電器及周邊商品。
消保官王德明指出，去年三大網路拍賣平台業者被申訴量相較一○五年成長十四．五％，特別是樂購蝦皮申訴量暴增八十六％，超過第二名與第三名的總和。消保處已要求樂購蝦皮針對申訴最多的爭議類型，提出有效解決方法，並於三個月後回報改善情形。
