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〈台北都會〉消費申訴案 補習類、網購占1、2名

2017-02-17

〔記者張議晨/台北報導〕消費爭議層出不窮!台北市法務局昨公布去年度北市消費申訴案件,補習類以二七五八件居冠,其中又以去年無預警倒閉的威爾斯美語及學承電腦所占件數最多,網路購物申訴也有一○二三件,雅虎占三六八件,另外去年底無預警解散的復興航空,及常有消費糾紛的「WorldGym」也榜上有名。

法務局統計,去年消費申訴案件前五名分別為補習類、網路購物、電信、通訊及周邊產品、車輛類。法務局主任消保官何修蘭表示,去年因威爾斯美語、學承電腦及邱素貞瑜伽等三家業者無預警倒閉,導致申訴量激增,目前三案由台灣消保協會受理,進入團體訴訟階段。

網購盛行,去年網路購物類申訴案,主要以賣家網路詐騙、物品瑕疵及退換貨退款爭議居多,不過申訴居冠的平台「雅虎」,因屬網路交易平台,申訴對象多為賣家。

何修蘭指出,網路購物風險大,建議消費者尋求有第三方支付服務的網路平台購物,較有保障。

另外,去年三星電子Note7深陷「爆炸」事件,也占通訊產品類申訴案件「榜首」,有二四八件申訴。車輛類有四六六件申訴案件,主因是台灣本田因車體鏽蝕,遭消費者大量投訴,光台灣本田就有三四四件申訴。此外,屢因健身課程而遭消費者投訴的「WorldGym」,去年仍有二九八件申訴,多為中途解約退款引發的消費糾紛。

網購盛行,消費爭議卻也層出不窮。(法新社資料照)

網購盛行,消費爭議卻也層出不窮。(法新社資料照)

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消費申訴 網購 補習

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