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進入雙北交通定期票吃到飽 傳異常扣款
2018/04/24 06:00
疑卡片或系統異常 顯示扣款七元
〔記者沈佩瑤／台北報導〕雙北交通定期月票本月十六日正式上路，然而截至目前為止，北市已接獲三件投訴，皆為搭乘捷運轉乘公車，疑似因卡片或系統異常，竟顯示扣款，北市公共運輸處表示，若民眾發現有異常扣款，都可以到捷運站請求協助修復並辦理退款。
台北市、新北市合推一二八○元吃到飽交通定期票，民眾可在卅天內無限次搭乘捷運、雙北市公車，及YouBike前卅分鐘免費，三月十二日起開放預購，四月十六日啟用。
但有民眾反映，日前持雙北交通定期票搭乘捷運轉乘公車時竟顯示扣款七元，質疑系統有問題；還有民眾則是發現，每天搭乘同樣路線的捷運轉公車，也曾出現過一次顯示扣款的狀況。
對此，北市公運處主秘楊欽文解釋，使用定期票刷卡，除顯示定期票到期時間，金額部分則應顯示為扣「○元」，但有可能是票卡本身有毀損、程式漏洞或讀寫過程中產生錯誤，導致系統誤判，才會發生扣款。至於是扣定期票額度或者卡片內餘額，還要就個案了解。
楊欽文坦言，該月票系統剛推出不久，難免發生系統不穩定情形，但就像電腦讀取隨身碟，也有可能發生讀取錯誤，因此就算是一般票卡，也有可能發生類似狀況。
民眾可至捷運站辦理退款
公運處綜合規劃科長朱宸佐補充，定期票從四月十六日正式啟用到現在，在北市公車部分，共接獲三件投訴案，主要投訴內容皆為卡片出現異常扣款，可能是因為卡片毀損或是設定有錯誤，導致定期票的設定沒有辦法正常運作，才會顯示扣款。朱宸佐呼籲，民眾若發現有卡片出現異常扣款情事，可立即反映，會請捷運公司協助修復，統一退款。
