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獨家》用包巾勒6月大嬰兒頸?竹縣托嬰中心被家長投訴

2018-01-13 19:07

[記者黃美珠/竹縣報導]新竹縣某托嬰中心被劉姓夫妻指控,涉嫌漠視托育人員對他們當時才6個月大兒子的粗魯照護行為。發現嬰兒被綁在安撫椅上獨自面鏡;或被用包巾輕勒頸部、被棉被覆蓋頭臉造成撞傷等,甚至罔顧嬰兒因中耳炎不能長時間躺著喝奶的醫囑,用棉被墊高奶瓶後就讓嬰兒喝「自助餐」等狀況後,以「個人行為」切割,並出言恐嚇,他們難以接受,已報警、向縣府申訴,也決定站出來示警其他家長小心。

新竹縣政府社會處表示,被申訴的托嬰中心立案在民國93年,獲准收托25人。去(106)年經訪視輔導2次、聯合稽查1次都正常沒有異狀。這次的事件業者已應要求做了說明,但因所提供的事證不足,將再發函請其補正,倘置之不理,將依兒少福利及權益保障法第83條和108條裁處,可罰3到6萬不等。

托嬰中心徐姓負責人直言,張姓托育人員的動作雖不溫柔甚至有些嫌粗魯,但她並非虐待男嬰,而是依照0到6歲學前兒童發展篩檢量表,在操作一些互動或刺激性的活動,以觀察男嬰的生長跟發展狀況。事後他們曾親自登門致歉、說明,也把這名托育人員改派到幼兒園服務,他尊重劉氏夫婦申訴等的行為,但也不樂見被抹黑。

徐先生說,他們立案超過10年,張姓托育人員在該中心服務也至少有5年。不僅該中心的服務有口皆碑,以致托嬰中心、和幼兒園均滿班,就連張姓托育人員工作的認真態度也備受肯定,從未被客訴過。

徐先生說,這起照護糾紛,緣起自個人的主觀感受問題外,新手爸媽在專業育兒經驗和知識不夠下,看到相關影像所生的臆測、和自行解釋,是導致這起誤會的重要原因之一。

他說,根據國民健康署的相關育兒SOP規定,4到7個月大的嬰孩應該具有自行扯去覆蓋在顏面部位布塊、能持奶瓶自行喝奶等的能力。張姓托育人員雖然動作不夠溫柔,但確實是在執行這方面的觀察和刺激。

徐先生也直言,如果真的托育人員行為涉及「虐待」,這也是她個人的行為,作為托嬰中心,頂多就是民法上「連帶責任」的問題。他自認光明磊落,才會在嬰孩身上都沒有傷的狀況下,抱持同理心讓家長調閱監視器畫面了解,也才會如前述跟對方說清楚相關法律上的權利義務。

徐先生也澄清說,他跟劉先生提到「四海幫阿志」、「認識50幾個律師」,主要是因孩子父親身上「刺龍刺鳳」,不斷跟他要托育人員的地址,聲稱要請托育人員「喝咖啡」,後來又主動說認識某位律師等。

他才會趁勢追問「是否認識四海幫的阿志」、「我認識50幾個律師」等,用意是想說也許大家有共同認識的朋友,或有機會從中拉近距離、澄清誤會,但萬沒想到被對方斷章取義、指控他涉嫌恐嚇。

劉氏夫婦說,兒子現在7個多月大,在這家托嬰中心已經托育了4個月。去年12月初,他們發現兒子情緒起伏變得很大,左眼還曾不明原因腫脹,當時聽信托嬰中心「被蚊子咬」的說法,後來發現每天接孩子回家,他的眼睛總是濕濡顯現剛哭過的樣子。

最近半個月,孩子離家出外開始有尖叫、大哭的異常狀況,今年1月2日,劉先生一早送小孩到該中心門口,不會講話的嬰兒再度大聲哭鬧,他們因此起疑,當天遂跟徐姓負責人相約調閱中心內的監視器畫面了解,沒想到發現負責照顧的張姓托育人員很多動作不當且粗魯,最讓他們不能接受的,就是多次拿棉被和紗布巾直接丟向其子臉部,甚至有蓋住口鼻的情形,讓他們擔心兒子有窒息的危險。

劉太太說,從有些畫面還看到,其子為了掙脫蓋在頭、臉上的棉被,使盡吃奶力氣後撞到了俗稱「費雪椅」的安撫椅,讓她好心疼。

劉太太還說,其子感冒併發中耳炎,醫師交代不能長時間躺著喝奶,喝完要先坐在餐椅上一陣子以避免溢奶,這些她都有特別叮嚀。但監視畫面卻顯現,張姓托育人員只用棉被墊高架住奶瓶,人隨後就離開,任由其子獨自喝「自助餐」,難怪4個月體重增加不多,倒是每天因為溢奶要換洗2、3套衣服,這已經影響到嬰兒的正常餵食和發育。

劉氏夫婦指控徐姓負責人事後不道歉,更不承認有錯,只是把托育人員改調到幼兒園去,還出言詢問他們「認不認識四海幫的阿志」,又說「我認識50幾個律師」等等,明顯施壓、恐嚇。

劉太太又說,他們調閱托嬰中心的監視器畫面,依業者的「遊戲規則」提出書面申請,對方明明同意調閱1整週的畫面,但實際只讓他們看2天的,分明就是避重就輕。

劉太太出示托嬰中心的監視器畫面,指控托育人員在其寶寶安撫椅上放條棉被把奶瓶墊高,隨後就離開,讓其6個月大的兒子獨自喝奶的狀況。(記者黃美珠翻攝)

劉太太出示托嬰中心的監視器畫面,指控托育人員在其寶寶安撫椅上放條棉被把奶瓶墊高,隨後就離開,讓其6個月大的兒子獨自喝奶的狀況。(記者黃美珠翻攝)

劉先生(左)、劉太太(右)直言,雖然詳細檢視確實找不到寶寶身上有傷,但是從監視器所見的畫面,想是所有為人父母者都難以接受。(記者黃美珠攝)

劉先生(左)、劉太太(右)直言,雖然詳細檢視確實找不到寶寶身上有傷,但是從監視器所見的畫面,想是所有為人父母者都難以接受。(記者黃美珠攝)

劉太太說,托育人員總是讓她的寶寶獨自坐在安撫椅上,獨自面對鏡子,有影響小孩心理發展之虞。(記者黃美珠翻攝)

劉太太說,托育人員總是讓她的寶寶獨自坐在安撫椅上,獨自面對鏡子,有影響小孩心理發展之虞。(記者黃美珠翻攝)

劉先生(左)抱著現已7個多月大的兒子,由太太(右)示範,他們從監視器畫面上看到,托嬰中心托育人員如何用包巾輕勒小嬰兒的脖子。(記者黃美珠攝)

劉先生(左)抱著現已7個多月大的兒子,由太太(右)示範,他們從監視器畫面上看到,托嬰中心托育人員如何用包巾輕勒小嬰兒的脖子。(記者黃美珠攝)

劉太太指責托嬰中心的托育人員替其子(左下)換尿布時動作粗魯。(記者黃美珠翻攝)

劉太太指責托嬰中心的托育人員替其子(左下)換尿布時動作粗魯。(記者黃美珠翻攝)

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托嬰中心 竹縣 虐嬰

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