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挨客戶辱罵還要她道歉 女職員PO文抱怨主管

新興警方接獲報案,指男子(右)在郵局辱罵女行員,警方到場處理。(記者黃良傑翻攝)

新興警方接獲報案,指男子(右)在郵局辱罵女行員,警方到場處理。(記者黃良傑翻攝)

2018/05/01 15:25

〔記者黃良傑、王榮祥/高雄報導〕高雄郵局前金支局林姓女員工不滿被陳姓男客戶辱罵,被指「是不是董事長女兒或小三」和「破麻」,林女怒向警方提告,並認為主管不該將陳男當貴賓,讓他進入櫃檯要她道歉,警方今表示已受理此案,郵局稱陳男是常客非歹徒,為避免影響其他客戶,才讓他進入郵務區協調,並非儲匯區。

陳男向警方表示受到不平待遇和委屈,他坦言與郵局林女(26歲)有糾紛,直指櫃檯連叫了912、913號,林女就是不跳(叫)他的「914」號碼,質疑女行員是針對他「擺明不想處(受)理」;陳男告訴員警「若我錯願意承擔」,但認為女行員有針對性,服務態度更不該如此。

林女PO文爆料公社及自己臉書,吸引許多網友議論,指26日陳男欲辦郵務業務,原本拿911號過號了,後來號碼牌機卡紙,912、913卡紙未出,連續叫2個號碼均無人臨櫃,她見儲匯區大排長龍,把叫號牌由郵務區轉切到儲匯區,引起拿914號的陳男不滿,就大廳破口大罵「是不是董事長女兒或小三」、「破麻」等字眼。

隔天陳男(38歲)又找她的主管,主管卻請他進入櫃檯,她認為「就連保戶要跟經理說話都要隔著玻璃」、「客人包裹較大要開門拿進來,我們都馬上請客人出去」、「憑什麼這種人可以進來像貴賓一樣坐著罵我」,抱怨還得向罵她的人道歉。

郵局表示員工若受羞辱,都會支持員工,也會協助化解誤會,但畢竟是服務業,也不好對顧客惡言相向,應當好好溝通、說清楚,陳男是當地居民、常客,前金支局同仁大多認識,同時考慮林女的朋友到大廳,怕隔天再發生二次爭執或衝突,才會安排郵務區調解,距儲匯區還有一段距離。

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