【人間萬花筒】情繫講師路

@張宏裕

擔任企管培訓講師，一路走來無怨無悔。回顧當初情牽「傳道、授業、解惑」的講師夢，開始大量閱讀管理群籍，充實學養，畢竟「操千曲而後曉聲，觀千劍而後識器」，就深怕誤人子弟。接著再歷經「唐吉訶德」夢幻騎士般的征戰豪情，興致勃勃地雲遊四方，累積授課演講經驗，彷彿拿著長矛、騎著瘦馬，一路衝破艱難險阻，知其不可而為之。期間酸甜苦辣的點滴趣事，憑添繽紛色彩。

一般在授課中場休息，我會播放音樂，因偏愛鳳飛飛的「涼啊涼」，故從歲首到年終，都情不自禁地播放這首歌。直至某次寒流來襲，學員直呼：「老師，我們一陣寒意上心頭，好冷喔！」我才猛然驚覺，該換首溫暖熱情的曲子了。

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還有某次下課，我正欲離去，突然一位男學員上前攀談，感謝今天收穫豐富，我不禁喜上眉梢。隨後他緩緩拿出一個隨身碟，羞澀地說：「老師，你中場休息播放的音樂，實在動聽悅耳，我可否拷貝一下曲目。」我立刻從沈醉中醒來，告知他可自行在網路上尋找此曲目。接著，第二位女學員也前來感謝獲益良多，我還不疑有他，謙虛地感謝她的讚美，心裡慶幸孺子可教。沒想到下一秒鐘，她也緩緩拿出一個隨身碟，說：「老師，我可否拷貝你中場播放的音樂呢？」天啊！哭笑不得之餘，我深自反省，是否音樂勝過教材內容，否則怎會出現「買櫝還珠」窘況呢？那個成語故事是說：一個裝著珠寶的盒子，因為外觀雕琢精美，結果客人只想買盒子，卻把珠寶退還給賣者的故事。

此外，在準備不同課程時，老天也會巧妙地讓我學習「言行合一」的功課。某次前往授課，竟然發現承辦人員態度消極，不願配合教室桌椅擺設，頓時令我火冒三丈。經協調後，我含著怒氣開始講授當天課程：「情緒管理」。當天強顏歡笑，言行不一的表情，真令我五味雜陳。

另一次經驗：當天早上，距離上課時間只有五分鐘，我連跑帶趕，氣喘吁吁地越過馬路，飛奔衝進教室，面帶從容地準備開始講授「時間管理」，令我汗顏不已。至於在眾多課程中，自己最喜愛的則是「說故事行銷」。因為「先說故事，再講道理」，故事分享猶如「一千零一夜」的情境，醞釀高感性、高關懷，期勉自己，「人生，要活對故事」。

而能與學員熱情互動，則是所有講師夢寐以求的事，彷彿彼此合拍跳探戈，共譜精彩舞曲。記得某次在大陸吳江，九點開始授課，全體學員竟然八點半全部就坐，精神抖擻，好整以暇地等待講師。部分學員從蘇州廠趕來，清晨四點多就起床趕車過來，只為了避免遲到。兩天課程，紀律之嚴謹，學習之投入，令我動容，也激勵著自己傾囊相授。

情繫講師路，至今已十二年，寫了九本著作。「教學相長」過程中客戶與學員的「滿意度調查」回饋評價，有如乘坐雲霄飛車般：谷底的沮喪落寞與山峰的喜上眉梢，唯有虛心受教才能領略「倒吃甘蔗甜如蜜」的滋味。

至今每當授課曲終人散時，我的心情依舊是離情依依。因為珍惜每一次學員聚在一起的緣分，或許一生就只有這一次的機緣。我要的不多，因此，當學員在下課離去時「回頭」看我一眼，或者說一聲感謝，我的心也就滿足了。此刻，也想起一位替我著作推薦的賢達說：「你認真，別人就當真」，這句話又讓我的講師夢，繼續在心田燃燒！

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