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【家庭親子】〈職場一點靈〉工作交接 職場必修課
文／居隱
每個人出來到職場工作，總有一天要做職務交接，那要如何做好交接？可分成兩部分討論：
1.交接給其他同事：
交接方式，需依接手的同事狀況個別調整。如同事有做過，相對較好處理，整理好要交接的工作文件、資料、設備，列清單說明項目、內容及數量、事務處理進度，再告知主管、人事部門，大致就能搞定。
如同事沒做過，交接過程就很重要，當做簡短版教育訓練，除說明工作流程、提醒需注意細節，必要時要帶領示範、指導如何處理事務，也要找機會介紹給合作廠商、客戶認識，以利培養工作關係。
離職後還要預留時間，如接手的同事有疑問，主管、其他同事沒辦法協助，可能得去原任職單位再次指導。
2.交接給新承辦單位：
常發生在企業併購、標案更換承辦單位，交接過程較正式。
先確認需交接項目並整理，再通知監交人點交，像是律師、招標單位承辦人，再跟交接代表人共同簽名確認。
只是考量業務機密、個人資料保護，需先跟主管檢視交接資料，並請談判能力、臨場反應好的人，跟監交人、交接代表人溝通；交接後要預留一段時間，保留業務原本連絡方式，以利客戶有需要時轉介。
既然做事情要有始有終，做好交接就是把事情做好做滿，確保功德圓滿！
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