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2037年AI將影響各產業人力職缺(製表︰編譯羅綺)
編譯羅綺／特譯
中國北京舉行的2018百度創作展中的迎賓機器人。（美聯社）
隨著科技日新月異，人工智慧（AI）已從科幻電影或小說走向真實世界。然而如同電影劇情，許多人擔憂當人工智慧越趨成熟後，人類反會被AI取代工作。但根據四大國際會計師事務所之一的資誠（PwC）數據分析，未來的工作類型將與現在大相逕庭，預計到2037年AI將會取代英國約700萬份工作，但同時也創造出720萬份職缺，使整體就業機會微幅增加約20萬份。
機器人難以取代 醫療健康需求上升
資誠預測20年內將有約20%的工作走向自動化，機器人、無人機、無人車等AI相關技術，將全面影響人類周遭的工作領域。如同大眾預測，部份領域的人力職缺將會被AI取代，例如運輸業與製造業的工作機會預估會減少超過20%；但同時新的工作職位也將應運而生，其中，醫療健康與高科技的市場需求預估將上升約20%。
《衛報》報導，由於人體對醫療產業的需求是固定的，隨著人口逐漸高齡化，社會也越來越富裕，醫療水準將會提高。屆時醫療人員、社工、照護員等職務，需要更專業化及人性化，這些都是機器人難以取代的特質。
但另一方面，資誠首席經濟學家霍克沃斯（John Hawkswort）指出，由於科學技術日益成熟，工廠邁向自動化，製造業將使用AI取代昂貴的人力。此外，也預測無人車技術也會逐漸普及，運輸業同樣將減少人力需求。預計2037年製造業將減少約70萬人力職缺，約為25%、運輸倉儲將會減少22%、公共行政和國防則會減少18%。
無人車逐漸普及 運輸人力需求大減
資誠人工智慧部門主管厄南．卡麥隆（Euan Cameron）表示，AI技術的引入可說是「第4次工業革命」，伴隨而生的高科技工作較利於對數字敏感的高知識份子任職，這些人具備創造力、專業領域的技能，以及團隊合作的態度是AI難以取代的特質，而相對應的領域普遍收入也偏高，收入增加、豐衣足食後，人們會傾向花更多錢在生活層面上，因此可能會刺激社會上出現更多隱性的工作需求。未來隨著職業結構逐漸調整，屆時會有許多目前大家都還不知道的工作出現。
未來科技與人工智慧對社會的影響，一直是大眾關注並且熱議的話題，英國物理學家史蒂芬．霍金（Stephen Hawking）曾表示：「AI可能是人類史上最好或最壞的事」，但他也警告「人工智慧一旦脫離束縛，人類將不可能與之競爭」，意味著人類時代的終結。2017年初，美國加州一場人工智慧（AI）會議中，包括霍金、特斯拉執行長伊隆·馬斯克（Elon Musk）等844名人工智慧、機器人領域專家，共同簽署了23條人工智慧的發展原則，以確保AI不對人類造成危害。
減緩AI轉換效應 勞工不斷增進能力
亞馬遜執行長傑佛瑞．貝佐斯（Jeff Bezos）2017年5月時曾表示，過去幾十年中，機器學習與人工智慧一直是科幻小說的內容，但現在的科技已足以讓AI出現在生活中，人類正處於「文藝復興」和「黃金時代」。而PwC的霍克沃斯也表示：「人類從蒸汽機到電腦時代，新技術取代了許多原有的工作崗位，但同時也帶來了新工作、降低價格和大幅提升生產率」。他說資誠的分析指出，人工智慧、機器人和AI相關技術也是如此，將促使人類文明向前邁進，但在改變的過程中，跨部門的工作分配將發生重大轉變。
為了減緩進入AI時代的「轉換效應」，資誠建議各國政府在STEAM（科學，技術，工程，藝術，設計和數學）方面投入更多資金，並鼓勵勞工不斷增進自己的能力，同時對於那些難以應對科技變革的人而言，配套的安全網也應加強。厄南．卡麥隆表示，如同PwC數據顯示，AI的科技革新將會出現贏家和輸家，擁有強大數字能力、創造力、團隊合作等能力的人，會在即將襲捲而來的AI浪潮中站穩腳步，成為領先時代的佼佼者。
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