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〈國際財經〉行動支付過時了 伸手就可購物結帳

2018-09-10

編譯羅綺/特譯

科技日新月異的推動下,全球零售業正掀起一波革命浪潮,銷售模式不斷改變,繼行動支付、無人商店興起後,近來更出現「刷手支付」(Hand Pay),不用現金、信用卡或手機,消費者伸手就可以購物。

韓國 掃描手掌靜脈扣款

《韓聯社》報導,韓國樂天(Lotte)集團旗下的Korea Seven便利商店上月推出一款刷手支付機器人「Veny」,以生物辨識技術輔助結帳,讓已登記的消費者可以不必攜帶任何載具,直接掃描手掌靜脈,便可完成結帳。

外型像Q版北極熊的Veny機器人,搭載掌紋掃描儀和人工智慧(AI)技術,顧客可以選擇以信用卡、交通卡、行動支付、刷手支付等方式付款。當消費者選擇以「刷手支付」結帳時,會使用生物識別認證的手掌靜脈模式,讀取消費者手掌靜脈紋理,利用血管結構來精準識別消費者的身份,進而予以扣款。

Veny於首爾的樂天世界大廈7-Eleven Signature商店首度亮相,Korea Seven執行長鄭昇寅(音譯)表示:「Veny是該集團旗下最新的數位革命象徵,Veny將大大提升Korea Seven在零售產業的競爭力,顛覆消費者的購物體驗。」Korea Seven也表示,未來將藉由Veny逐步落實無人商店的理念。

雖然無人商店並非完全無人看守,包含商品展示及清理等工作仍須人工執行,但Veny具有各種功能,可以最大限度的減少人力,例如人工智慧通訊、人臉識別、圖像和動作感應、情感表達、支付解決方案和自體檢驗等。

此外,Korea Seven指出,Veny除了為客戶提供普通的接待服務,還能針對1,000種以上不同情況的場景提供個別語音服務,例如產品訊息和日常會話等;甚至在得到客戶的同意後,Veny可以檢測並記住他們的面部訊息,並在他們回來時提供特殊問候。Korea Seven表示,希望藉由Veny增加溝通和情感價值,為顧客創造一個溫暖而熟悉的未來主義商店。

日本 推動無現金社會

除了韓國之外,日本也開發出刷手支付。《日經亞洲評論》報導,日本信用卡公司JCB藉助Universal Robots公司的生物識別技術,對消費者手相和手掌靜脈分佈進行精準的分析,目前「刷手掌」認證用戶身份的出錯機率,僅為1,000億分之1,相較於指紋辨識和iPhone X刷臉開機,血管脈絡結構更不容易出錯。

日本社會偏愛使用現金付款,雖然平均每個成年人都持有4到5張信用卡,但現金支付仍占日本消費行為的半數以上。因此JCB期望藉助不需要信用卡、不需要手機的「刷手支付」推動日本無現金社會的進程。

英國 提高停車場支付安全性

除了南韓、日本之外,英國一家名為Sthaler的技術公司與英國停車廠業者CP Plus合作開發「FingoPay指靜脈掃描」技術,用生物識別支付技術提高醫院停車場的身分驗證以及支付認證的安全性。比起日本的刷手支付,使用Sthaler刷手支付的商家,額外需要一台紅外線掃描儀來讀取消費者手指上的靜脈紋理,同樣利用血管結構的原理,能精準識別消費者的身份。

FingoPay特殊的靜脈紋理識別會連結到消費者的銀行提款卡,並且將相關訊息與合作的支付公司互相連結,與線上購物時可以儲存信用卡訊息的原理相同,使用者至超市購物時,可在特定專屬儀器上伸出手指掃描,只需3秒鐘即可辨識、付款完成。

Sthaler表示,手指靜脈的佈局幾乎是獨一無二的,兩個人有相同血管結構的機率大約在34億分之1。按照現在全球的總人數計算,也就是說只有兩個人的手指靜脈結構是相同的。Sthaler認為,相較於指紋和刷臉技術,血管的脈絡結構無法被複製,也難以竊取,安全性相對更高。

目前英國倫敦布魯內爾大學(Brunel University London)裡的Costcutter超市以及丹麥哥本哈根商學院(Copenhagen Business School)的校園自助餐廳都已經開始使用FingoPay。

Sthaler執行長兼創辦人Nick Dryden表示:「在英國我們看到安全支付和身分驗證是急需解決的關鍵問題,因而研發出FingoPay,希望利用創新技術有效解決這些問題。FingoPay以最大限度降低風險,成為無障礙、安全的服務,特別是在醫院,成為賓客來訪時的身分驗證。此外,我們在金融服務和零售行業成功部署FingoPay之後,未來將會進一步與夜總會、體育館、英超足球俱樂部等商討,以該技術作為會員資格驗證系統,希望擴大FingoPay的規模,推廣到更多領域」。

樂天旗下的Korea Seven推出刷手支付機器人「Veny」,消費者可以不必攜帶任何載具,直接掃描手掌靜脈,便可完成結帳。(取自韓聯社)

樂天旗下的Korea Seven推出刷手支付機器人「Veny」,消費者可以不必攜帶任何載具,直接掃描手掌靜脈,便可完成結帳。(取自韓聯社)

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