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進入火鍋餐券消費糾紛 消保官：加盟店與總部應連帶履行
2014/11/13 13:07
〔記者何玉華／新北報導〕天氣轉涼，火鍋店受歡迎，有消費者向連鎖火鍋店購買10張面額200元的VIP餐券，但今年4月到門市消費，結帳時要以餐券抵用，卻被業者以過期為由拒絕，消費者憤而向消保官申訴，經協調後獲得業者回應達成和解；消保官周繼雄表示，加盟店對總部的餐券面額應連帶負履行義務。
這名消費者申訴指出，他購買了某知名連鎖火鍋店面額200元的VIP餐券共10張，今年4月前往新店門市消費，結帳時要用餐券抵用，業者以不收超過使用期限的VIP餐券為由，要求他以現金或刷卡付費；消費者認為餐券不該有使用期限限制，且加盟體系應負履行餐券面額義務，據理力爭仍無效。
周繼雄轉述業者出席協商會議的陳述，表示總店因財務問題，年初已處於停業情形，新店門市是加盟店，自負盈虧，且該餐券並非門市所發售，實在沒有履行餐券面額的義務跟能力。
但消保官認為，依據「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約不得記載事項」第一條規定「不得記載使用期限」，因此業者不得以餐券過期為由拒絕履行；另外，徵詢學者、專家意見後，認為企業加盟總部必須與加盟店負擔連帶賠償責任，加盟店不得以非發行餐券及各店自負盈虧等理由，拒絕履行。
