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進入中華電信董座回應「499之亂」 「小確幸」不延長不補償
中華電信董事長鄭優、總經理謝繼茂及行分公司總經理陳明仕親上火線說明延燒多日的「499之亂」。（記者王藝菘攝）
〔記者楊綿傑／台北報導〕中華電信8日突然宣布推出499元上網吃到保資費方案，限時7天到5月15日，且全民皆可辦，申辦人潮擠爆各地營業門市，動輒排隊3、4個小時才辦得到，其他業者也跟進，因而被網友戲稱為「499之亂」，這場大混戰進入第3天，中華電信今召開記者會說明，董事長鄭優表示，這是短期性促銷，不會再延長申辦期限。
鄭優表示，499方案是針對母親節辦理的活動，就類似於通路辦理促銷，讓大家感受小確幸，這是自由經濟下很常見的促銷方案，是短期的促銷，目前沒有考慮延長，不過面對這麼多要申辦的顧客，只要上門當天就會盡力協助辦好。
中華電信董事長鄭優表示，為了讓民眾順利申辦，加速窗口人員處理作業，將提供3大措施：一、門市業務將依申辦性質分由不同櫃台辦理，減少等待時間；二、針對客戶流量、顧客較多的門市延長營業時間；三、擴大人力調度並依《勞基法》相關規定辦理。
由於近日申辦人潮眾多，但中華電信今清楚表示目前暫無延長優惠方案，為了消化申辦人潮，除了部分門市延長營業時間外，目前內部已計畫花蓮、台東、南投等假日停止營業縣市，近日會正常營業。
外界質疑是否老客戶權益受損，詢問是否有補償方案？鄭優表示，此次活動是短期促銷，現在民眾都會精打細算，如果要繳違約金，違約金多少，新方案優惠有多少，都會做個比較，老客戶並非沒有其他的選擇，已讓所有顧客有充分選擇機會，並沒有不照顧老客戶的意思。
總經理陳明仕說，活動還有好幾天，真正申辦數量還在觀察中，這幾天的確是非常熱絡，且比原來預期多很多。他也強調，此方案為短期促銷，目前還是秉持此原則方向，沒有延長打算。
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中華電信董事長鄭優召開記者會說明499元吃到飽專案，左為中華電信總經理謝繼茂。（記者王藝菘攝）
