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網路買A牌包送來B牌包 業者澄清是店名

讀者投訴表示,網路訂購的皮包品牌與收到的品牌不同。(讀者提供)

讀者投訴表示,網路訂購的皮包品牌與收到的品牌不同。(讀者提供)

2019/08/19 21:13

〔記者張菁雅/台中報導〕有讀者投訴表示,日前在momo購物網訂購品牌「MAlSY」的皮包,送來的卻是「AFANDL」的牌子,換貨後還是送來「AFANDL」的包包,且這次連顏色都搞錯。momo購物網則解釋,「MAlSY」為廠商店名,其販賣各式時下流行品牌包款,消費者購買的「AFANDL」為旗下販售品牌之一。

讀者表示,她在momo購物網訂購品牌「MAlSY」的皮包,等了1個多禮拜,送來卻是「AFANDL」這個牌子,於是她申請換貨,再等1個禮拜,還是送來「AFANDL」的包包,且她買的是灰色包,收到卻是黑色包,連顏色都搞錯,讓她氣炸了,決定申請退貨。

momo購物網表示,消費者於網站訂購商品頁標示「MAlSY」為廠商店名,其販賣各式時下流行品牌包款。而消費者購買的「AFANDL」為旗下販售品牌之一。

momo購物網也說,針對廠商出貨顏色錯誤引發消費者疑慮,momo客服已聯繫消費者說明,並協助退貨完成,後續將會加強供應商管理及服務宣導,以避免發生類似情況。

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