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進入加入交友婚姻仲介成冤大頭 中市至7月申訴案較去年增5成
加入交友婚姻仲介成冤大頭，中市至7月申訴案較去年增5成。（圖由市府提供）
〔記者蘇孟娟／台中報導〕時下交友APP或婚姻仲介機構盛行，也傳不少消費糾紛，台中市法制局統計，今年至7月底止已有60件婚姻仲介或交友聯誼消費申訴案，較去年同期增加5成，有人付高額會員費後想解約，被扣高額違約金，甚至有人加會員1年僅被排2次約會，大呼受騙；法制局提醒民眾，加入婚友社或交友APP前，務必看清契約內容、付費項目及解約條件，以免尚未找到幸福，反倒背上高額解約金或承擔不合理的消費性貸款。
法制局統計，針對婚姻仲介或交友聯誼消費申訴案，2018年51件、2019年86件，至今年7月底已有60件申訴案件，有逐漸攀升趨勢。
法制局指出，相關糾紛主要爭議包含解除（終止）契約的違約金太高、收費服務內容不明確、排約次數偏低或不滿意排約對象、未告知消費性貸款、交友APP開發商為國外廠商，跨境求償難度高等5大項目。
其中有消費者簽約後，僅等到2次約會，抱怨業者不但排約太少，排約對象也不盡理想；更有消費者發現參加1、2次業者幫排的約會後，發現竟都是學生族來約會，還有約會對象直言是「來打工的」，根本只是業者安排來聯誼充數，並非真心想交朋友或是找結婚對象，讓消費者大呼受騙，氣得要解約。
問題是，消費者一旦要解約，就面臨高額解約金甚至退不了費等問題，尋求法制局協助。
法制局長李善植舉例指出，有個案在交友APP中認識相貌清秀的女子，數次聊天後應邀見面，該女子卻遊說他填寫個人資料，即可提供兩性諮詢服務並安排參加聯誼活動，個案填寫資料後，對方主張雙方已簽訂契約，男子想解約遭要求支付500元至5000元不等資料建檔費，只好妥協加入。
但繳交「會員費」後，發覺聯誼對象不符預期，希望退出終止契約時，被業者要求賠付高額違約金。
李善植指出，這類交友聯誼契約期限通常有1至2年，契約金額大約4萬5000元至12萬元不等，不少消費者在簽約時若表達經濟能力無法負擔，通常又會被勸說另與資融公司簽訂 「分期付款約定書」或 「消費性無擔保借貸契約」，導致消費者日後即使消費者與婚友社成功解約，消費者仍可能須承擔消費貸款契約的還款責任。
此外，許多交友APP的開發商是國外業者，一旦發生消費糾紛，通常難以依我國消費者保護法的申訴程序處理。
李善植提醒民眾，消費者下載這類APP前，務必詳讀使用說明及收費方式，若不再使用，應通知業者終止契約，並於手機、平板等載具「手動取消訂閱」原本使用的服務。
另因交友網站及婚姻仲介機構的服務契約目前尚未建立定型化契約，法制局已在6月函請行政院消費者保護處，研訂婚姻仲介及交友服務定型化契約應記載及不得記載事項，盼從源頭遏阻不良的婚友仲介業者，規範婚友仲介業的經營行為，保障民眾找幸福的權利。
