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進入遠航旅客近1.2萬筆退款資料不全 民航局：收到簡訊快補件
交通部民航局空運組組長鄭堅中表示，辦理遠航退費旅客，截至今年8月初，還有1.2萬筆、1600萬元待補件資料，因無明確退款帳號而無法辦理退款作業。（記者蕭玗欣攝）
〔記者蕭玗欣／台北報導〕遠東航空公司去年12月13日起停航，遠航委託的律師隨即啟動消費者信託專戶，開始辦理退款作業，退票登記已於109年4月15日截止。交通部民航局表示，可辦理退費筆數約9.7萬筆，截至今年8月初，除已完成7.7萬筆退款，以及仍待循序退票的8000筆外，另有1.2萬筆、1600萬元待補件資料，因無明確退款帳號而無法辦理退款作業。
民航局表示，遠航委託律師已在109年6月30日公告信託財產專戶分配原則、設置消費者退票查詢系統，並自109年7月上旬起陸續辦理退款；但部分民眾因為資料不齊全，無法辦理退款作業，民航局呼籲民眾，儘速向兆信律師事務所補件（專線02-23821955及電子信箱crm4499567@gmail.com）。
民航局表示，委託律師公告計約9.7萬筆可辦理退費，截至109年8月初，除已完成7.7萬筆退款及仍待循序退票之0.8萬筆外，另有1.2萬筆待補件資料因無明確退款帳號無法辦理退款作業，已要求遠航委託律師近日透過簡訊方式提醒，請消費者務必儘速補件，避免衍生消費爭議。
民航局表示，如已在律師公告退票登記截止日前辦理退票的民眾，但尚未收到退款，請至退票查詢系統查詢，若有退款資料（如未提供銀行帳戶等）不齊全的情形，請儘速辦理補件作業，若有相關疑義，請撥打02-23821955專線進行詢問。
