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進入原機返日不下客 「樂桃」道歉、加碼補償
樂桃航空16日因高雄機場一度封閉，轉降桃園機場後未讓旅客下機，最後原機折返日本，引發部分旅客抱怨。圖中飛機非本次事件班次。（資料照，樂桃提供）
〔記者陳宜加／台北報導〕高雄機場十六日因有飛機爆胎而一度封閉，樂桃航空從日本大阪、沖繩飛往高雄的航班無法降落，轉降桃園機場後未讓旅客下機，最後原機折返日本，引發部分旅客抱怨，「明明就到了台灣，不能下飛機」。樂桃一度回應因高雄機場開放時間未明，決定先飛回大阪、沖繩，昨晚致歉表示，當時擔心入境程序、桃園至高雄的交通替代方案耗時，可能將造成旅客更大的不便，才決定返回原出發地。
樂桃坦承判斷錯誤之外，下午表示每人賠償五千日幣Peach點數（約台幣一千四百元），晚間聲明加碼台幣四千元及Peach點數一千四百點（台幣約一千四百元）。
旅客「海珊」表示，前天一早沒吃早餐就搭機，想回高雄與女兒吃午餐，把在日本買的禮物送她。當飛機飛到高雄上空，因高雄機場跑道關閉，必須降落在桃園機場，「發生什麼事情，我在飛機上完全不知道。」
旅客抱怨小孩餓哭、住宿自理
「海珊」說，飛機降落後廣播表示須留在機上，但只提供水，友人小孩餓到大哭；兩小時後又廣播，說要原機飛回沖繩。機上有乘客提出不需賠償、要求在桃機下機，還有人發起舉手表決下機，經過爭吵仍無效，當晚旅客住宿自行處理。昨沖繩回高雄的班機座位全滿，只得改訂飛往桃機的航班，中午終於返台。
民航局官員表示，樂桃兩班機取消降落起因為機場因素、而非航空公司因素。民航局允許航空公司視實際情況，斟酌讓旅客在轉降機場下機或入境，但並非強制規定，須由航空公司決策判斷，日方尚未正式回覆原因，民航局將持續了解。後續若有旅客申訴求償，將協助向代理業者處理。
機場因素 航空公司可斟酌處理
國籍航空業者表示，出國航班若無法降落目的地機場，通常會儘量設法轉降鄰近有航點的機場，加油後若情況允許，再重新飛往目的地；若是返程回國的航班，則可能轉降其他機場後讓歸國旅客下機，再提供地面交通接駁。樂桃飛往台灣屬於「出國」航班，考量因素會較多。
