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進入《苗栗》關閉語音害過站 苗客致歉懲司機
客運內有跑馬燈顯示到站站名及下個停靠站，但有視障者投訴在苗栗縣搭乘公車時，語音廣播到站服務未開啟。（記者鄭名翔攝）
〔記者鄭名翔／苗栗報導〕有視障者向本報投 訴，多次在苗栗縣搭乘公車時，原用以提醒民眾的到站語音廣播被關閉，讓許多視障朋友錯過下車目的地，向司機反映卻得到「因有乘客覺得吵才關掉」的回覆，讓視障者痛批大眾運輸系統太不友善。苗栗客運表示，此為少部分個案，會對司機加強教育訓練，若連續累犯將記過處分。
投訴人指控，許多視障朋友搭乘苗栗客運時，到站語音廣播皆關閉，害得他們經常坐過站，向司機要求開啟到站廣播或口頭提醒時，卻被司機以「太吵」為由拒絕。
對此，苗栗客運對身障者深表歉意，並表示皆有要求提供語音廣播及LED跑馬燈字幕同步告知乘客到站，絕不允許司機擅自關閉，此應為少數個案，將會通盤檢討，若發現司機屢犯將記過處分，也歡迎民眾隨時提出申訴。
主管單位苗栗監理站則說，按規定每輛公車皆要撥放語音廣播提示，相關無障礙設施皆列入定期評鑑中，考核結果將影響客運運行許可年限，也會持續追蹤改善進度。
苗栗縣議員宋國鼎表示，苗栗縣的大眾運輸系統已較其他縣市薄弱，卻連基本的無障礙設施都出現漏洞，呼籲苗栗縣政府應積極介入，確保每位縣民都能享有基本照護。
