武漢肺炎》疫情升溫、警示升級 日韓團恐退半
賞櫻旺季變淡季 業者估3-5月遊日台客較去年少百萬
〔記者鄭瑋奇/台北報導〕隨著武漢肺炎疫情變化,旅行團取消率不斷攀升;中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁表示,從宣布日本為一級警示後,已經預定行程的旅客,大概有卅%取消,現在宣布二級後,可能會有多達五十%旅客要取消;預估三月至五月台灣前往日本旅遊人次,會較去年減少百萬。
台灣去年有高達四百萬人次赴日本,三、四月賞櫻季,以及九、十月賞楓季更是出遊高峰,今年賞櫻則因武漢肺炎注定變成淡季。
蕭博仁表示,現在旅行社根本沒有辦法有因應作為,甚至原本已經成團的行程,部分旅客退訂但仍達出團人數,到底要不要出發也讓業者傷透腦筋。舉例一團原本卅人,機票、飯店等都有團體票優惠,現在剩下十五人什麼優惠都沒有,飯店一間可能還貴五千日幣。
鳳凰旅行社總經理卞傑民表示,從疫情延燒至今,公司的退團狀況約有五成,若疫情持續下去,情況可能會更糟。他也說,賞櫻季節即將到來,原先訂團的數量就比較多,鳳凰三月底、四月初還有日本鳥取的包機,目前很多旅客仍在觀望。另也有零星訂單要預約五、六月以後的旅行團,也有公司行號將包團日期往後挪,一切都還要觀察。
過年後訂單凍結 促銷也難吸客
雄獅旅遊集團主題旅遊部總經理游國珍表示,過年後訂單幾乎是呈現凍結狀態,二月中旬到四月幾乎沒有新增訂單只有取消。他並提到,越接近出團日,二級的取消規定對旅客來說,需付出的成本可能與一級相當甚至更高,因為機票、住宿、餐食、景點、車輛應都已預付訂好,旅行社可扣除這些必要成本再退費,旅客已付的訂金可能還不足以支付,業者可能還要跟旅客多收錢。
游國珍說,旅遊可以說完全沒有任何方法來防止客人不要退團,透過促銷現在也吸引不到旅客報名。就算疫情降溫,仍待消費者信心建立、規劃假期等,真正回溫恐怕要等到疫情趨緩後兩個月,現在只能做好長期抗戰準備。
學者建議 改開發沒疫情的海島國家
世新大學觀光系副教授陳家瑜表示,目的地的危險性,還是影響出遊動機最大的關鍵因素,這是旅行業無法控制與因應。旅行業或許可以思考去操作一些鄰近亞洲,且沒有什麼疫情的國家;像是美國屬地的帛琉,它同時也是台灣旅客喜愛的海島型國家,多開發這類沒有疫情的國家,相信還是有很多旅客會危機入市。