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進入雲米洗衣機募資不出貨 消基會呼籲納管
雲米洗衣機事件相關截圖。（消基會提供）
〔記者羅綺／台北報導〕消基會指出，近年來群眾募資平台興起，卻也引發不少糾紛；日前在嘖嘖上集資的「雲米洗脫烘智慧滾筒洗衣機」（見左圖，消基會提供），出貨時間不斷延後，導致消費者不滿，至五月十三日，消基會已接獲一百四十件申訴。
消基會指出，中國小米生態圈旗下的「雲米洗脫烘智慧滾筒洗衣機」，今年一月六日開始在嘖嘖上集資，短短一個多月，獲得五三四六人贊助，募集金額高四八八七萬二一六五元，卻因為出貨時間不斷延後，消費者不滿情緒日益高漲。
雲米雖有提供不願等待的消費者退貨服務，但因不斷延期而產生的成本卻未有對應的補償措施。消基會指出，並非每一位消費者都有過渡期替代產品，有的只能靠自助洗衣支撐，每週多出的花費不容小覷；也有消費者在裝潢時預留雲米洗衣機的空間，現在陷入騎虎難下的窘境。
12募資專案 僅2家準時出貨
消基會為了解群募專案出貨延遲情形與後續退貨、保固措施，於五月中針對國內募資平台業者嘖嘖、flyingV上的十二個完成募資的專案進行調查，結果發現僅兩家準時出貨，其餘皆延遲出貨，其中六家業者皆稱是因為武漢肺炎疫情而延遲出貨。
消基會指出，若是預購卻延遲出貨，依民法第二二九條、第二三一條，消費者除可要求退費，如因延遲交付而產生損失，也可向業者求償。
消基會表示，業者應儘速以誠實且負責的態度面對消費者，並給予等待的贊助者應有補償措施；以雲米為例，消費者因業者延遲出貨，導致增加自助洗衣等開支，可向提案廠商可承國際公司求償，也可向消基會尋求協助。
消基會呼籲主管機關須儘速制定群眾募資「定型化契約與應記載及不得記載事項」，以公權力保障消費者權益。
