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(彰化)男子留言「想自殺」 王惠美官方LINE秒回「還不錯」

王惠美競選期間的LINE官方帳號,選後由機器人自動回覆民眾訊息,鬧出烏龍事件 。(擷取自王惠美LINE官方帳號)

王惠美競選期間的LINE官方帳號,選後由機器人自動回覆民眾訊息,鬧出烏龍事件 。(擷取自王惠美LINE官方帳號)

2019/02/16 06:00

〔記者張聰秋/彰化報導〕傻眼!民眾爆料在彰化縣長王惠美官方LINE帳號留言「想自殺」,卻被回覆「還不錯」,縣府機要秘書陳柏村昨澄清,該帳號選舉結束後無專人繼續追蹤,改由機器人自動回覆民眾訊息,為避免再掀風波,已讓代理商關閉聊天自動回覆的功能,民眾留言只會顯示「已讀」,對此烏龍事件深表遺憾,縣府新聞處也發文致歉。

父罹癌母失智 疲累縣民求助縣長

吳姓男子長期在家照顧年邁多病的雙親,媽媽失智接受長照居家和喘息照護、爸爸癌症住院治療,今年一月十九日,吳男電話求助社會處,希望社會處協助安排他的爸爸進入養護機構受照顧。

社會處轉介衛生局提供長照居服和喘息服務的資源,吳男不滿轉向王惠美LINE官方帳號陳情,沒想到求助結果換來匪夷所思的回應,吳男向媒體爆料LINE對話內容,一開始他留言「@有話想跟惠美說」,LINE秒回「我是惠美分身『小小美』,請問你想要跟惠美分享什麼?什麼議題都歡迎提出交流!」他接連問了對方多次,都答非所問,最後他留言「想自殺」,卻被回覆「還不錯」,他再反問「我要自殺~你還鼓勵我」,又被回覆「還不錯,但未來我們要一起更好!」鬼打牆的對話,讓他覺得誇張離譜。

機器人自動回覆「亂答」 縣府致歉

該官方帳號有近萬名「好友」,幕僚團隊陷入關閉與否的兩難抉擇,陳柏村說,先停止官方帳號聊天回覆功能,隱藏LINE上的官方帳號,設定為不公開帳戶,民眾無法加入,舊「好友」可留言但不會有任何回應。

王惠美說,該官方帳號只用到選舉投票日,她不清楚對話來龍去脈會再了解緣由。代理商則坦言沒有立即關閉帳號,選後仍然開啟聊天機器人的自動回覆功能。

社會處、衛生局 積極提供協助

社會處副處長陳素貞說,社會處結合衛生局長照業務資源,協助吳男申請長照資源,年前發給六千元關懷慰問金,吳男希望緊急安置爸爸的訴求,社會處將與衛生局資源連結,給予適當資源。衛生局長照科長邱翠容說,吳男媽媽已接受長照資源,吳男爸爸居服、喘息與交通接送長照資源也獲核定,吳男爸爸住院中,出院後若家屬願意可馬上使用長照資源。

前後任彰化縣長先後卡到「科技魔咒」鬧出烏龍發言,有民眾比喻難道「禍從口出」的魔咒也會交接?有民眾說,王惠美以「還不錯」回應民眾輕生留言,前縣長魏明谷以「放個毛」回應民眾詢問颱風假放假問題,前後兩位縣長都是網路回覆失言鬧出烏龍。

自由電子報關心您︰自殺不能解決問題,勇敢求救並非弱者,社會處處有溫暖,一定能度過難關。

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