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進入斗六發生「合法陷阱」推銷化妝品消費糾紛 消保官這麼說
雲林縣議員王又民（見圖）表示，接獲民眾陳情。（資料照）
首次上稿 14:49
更新時間 18:22
〔記者詹士弘／雲林報導〕斗六市出現內含「合法陷阱」、推銷美容課程的消費糾紛，一名女大生在斗六逛街時，被推銷員以免費試用美容產品所吸引，簽約買下包括化妝品數萬元的美容課程，被媽媽發現後，報警處理要求退費；消保官張嘉麟表示，天下沒有白吃的午餐，這種消費糾紛開始於一個願打、一個願挨，後來消費者反悔，但已簽下合約，在法律上很難成案，多靠調解化解糾紛。
雲林縣議員王又民接獲民眾陳情，指他讀大學的女兒兩個月前到斗六光南百貨附近逛街，被美容中心推銷員搭訕，並帶回其營業處試用產品，在女兒同意下，打開十幾瓶化妝品，再告知她可以每個月兩千元代價分期付款，女大生根本不知道合約總金額；家長發現女兒雖有零用錢，都一直喊沒錢花，才知道簽下美容合同，所以向他陳情，並報警處理。
王又民表示，事情發生後，家長曾要求與業者協調，但業者都沒有回應，加上女大生根本不知道合約有多少金額，要合約也不給，覺得其中有異，才報警並找上他介入，據他了解，除了這名女大生外，斗六市還有其它兩起類似案件，其中有一人金額達16萬元。
業者則強調，整個交易過程完全合法，如果女大生在7天內要求退費，他們一定依約退費；但時間已過了一個多月，爭議發生後，他們也同意協調，女大生的合約是4萬8千元。
消保官張嘉麟表示，這是常見的消費糾紛，業者常以課程包裹產品的方式販賣商品，推銷的對象以年輕成年人為主，由於社會經驗不足，在推銷員三寸不爛之舌下，常被牽著鼻子走，加上不需要立刻掏錢出來，所以一開始沒有什麼特別感覺，等離開後愈想愈不對，等到要反悔，經過已經過了退貨的七日期限，或是部分商品已經開啟，無法退貨，是屬於有「合法陷阱」消費糾紛。
張嘉麟說明，由於交易兩方都是成年人，一個願打、一個願挨，就算報警處理，最後多數還是無法成案，只能走調解程序；最特別的是，業者會把雙方買賣的債權賣給資融公司，所以發生糾紛時，消費者面對的不只是業者，還有資融公司；所以當事人要申請調解前，也要先繳一筆金額不小的和解金。
張嘉麟呼籲消費者，有多少錢就做多少事，常常「不用錢的最貴」，業者常用「話術」讓消費者放下心防，等簽下合約書後，要反悔就很麻煩了。
