台中購物節App民怨多撥1999也無解

台中購物節App狀況很多，還出現「來自未來」的發票，讓民眾傻眼。（讀者提供）

2019/07/20 05:30

〔記者唐在馨／台中報導〕台中購物節正舉辦中，但不少消費者反映App使用亂象頻生，不僅詢問商家無法解決，撥打1999竟被要求轉致電委外廠商，讓消費者為之氣結，「只是刷一個發票也那麼困難？」

金額不對、出現還未到日期

對此，市府經發局回應，已請廠商滾動式檢討及改進，至於民眾若撥打1999詢問購物節相關問題，客服人員可解答大部分問題，但App系統技術性問題因個人手機型號、內存不盡相同，使用便利性亦有差異，話務人員若無法解決，會依作業程序予以錄案或轉請開發廠商提供協助，民眾也可撥打免費專線0800-668-859及04-23831919洽詢。

1999人員要求民眾找廠商

民眾表示，市府請大家下載購物節App並存入發票，五百元有一次抽獎機會，實施以來卻亂象百出。例如有人單筆消費六三一元，登錄後竟變成三一五五元；還有民眾登錄時卻顯示已登錄，導致無法登錄；另有人發票掃描QR Code後，日期竟出現尚未到來的七月二十一日，讓人傻眼。

重新安裝App 憂下載序號不見

對此，有民眾詢問店家，店家表示要問市府，民眾打去1999，1999表示市府不處理App的問題，竟要求民眾直接電洽市府委外承辦該活動的商家；電話轉來轉去，民眾更加生氣。而打給廠商後，得到最多的答案都是請民眾把已下載的App刪除、再重新下載，但這樣一來，原本下載的序號就不見了。民眾表示，萬一抽獎抽到「消失」的序號，要算誰的？

經發局表示資料儲存在雲端

對此，市府經發局表示，已要求廠商對App立即除錯，並已推出優化後更新版本，民眾可更新至最新版，獲得更好的使用體驗；另外，民眾的帳號及抽獎資料均儲存於雲端，相關資訊不會因刪除App、重新下載後消失，經發局也會持續滾動式檢討修正App，確保系統能更便利地使用。