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進入APP將可退費 蘋果承諾修正程式
2011/06/25 06:00
〔記者蔡偉祺、王珮華、卓怡君／台北報導〕目前蘋果App Store及Google的Android Market販售的手機應用軟體（ＡＰＰ），均無七天猶豫期。經台北市政府要求業者改善，獲得蘋果電腦承諾，將修正程式，提供退費機制；Google昨天也釋出善意，保證週一提出處理方式。
Google也釋善意 週一提方案
台北市法規會主委葉慶元說，若Google下週一未能承諾比照蘋果提供退費機制，一定會依照消保法開罰，最高可以重罰一百五十萬元。
台北市主任消保官陳碧珠說，近來有許多消費者反映蘋果申訴機制複雜，且不提供中文服務，也會要求蘋果公司修改服務條款時一併改善。
葉慶元表示，現有不肖軟體業者利用軟體交易平台，販售有瑕疵的手機應用軟體，若無退費機制，將對消費者權益造成隱憂。他認為，郵購、網路購物，以及手機購買應用軟體，都應依照消保法規定，享有七天猶豫期，期間內可無條件要求解約退費。
手機買軟體也應享有猶豫期
葉慶元表示，美商蘋果電腦公司已經透過律師表示，願意遵守台灣消費者保護法規定，修改App Store的服務條款以及運作軟體，預計以一週時間修改程式。未來消費者若對下載購買的手機應用軟體不滿意，在法定七天猶豫期，就可向蘋果申請退費。Google則表示因時差問題，無法聯繫上美國高層主管，希望下週一再給答覆。
葉慶元說，手機應用軟體下載到手機之後，業者可透過通訊軟體，掌控手機軟體是否持續存在於消費者的手機中，所以無須擔憂消費者退費後，會繼續使用軟體。既然蘋果電腦認為技術上沒有困難，相信對Google也不會是問題。
